41 млн. лв. дължат битовите клиенти на ЧЕЗ

Само от битови клиенти на ЧЕЗ имат натрупани задължения за над 41 млн. лева, сочат данни на компанията към 30. 09. 2010 г.. Стопанските клиенти в Западна България не са издължили в срок 29 млн. лева, 2.34 млн. лева, от които са задължения на бюджетни и общински предприятия.
Общата сума на забавените плащания – от битови и стопански клиенти, възлиза на около 70 млн. лева. Някои от неплатените сметки датират още от 2007 г.
„Разбираме, че с оглед на икономическата ситуация някои клиенти изпитват финансови затруднения да заплатят за използваната от тях услуга, но съгласете се, че не е редно едни да плащат, а други - не. Принципът на равнопоставеност не само е изключително важен за нас, но и спазването му е наше законово задължение. Освен това забавените плащания влияят пряко на паричните потоци на дружеството и когато са в значителен размер, могат да създадат опасност за плащанията към доставчиците. В условията на икономическа криза за всички е особено важно да получават навреме дължимите суми”, каза Радослав Димитров, директор „Обслужване на клиенти” в „ЧЕЗ България”.
В момента ЧЕЗ подготвя кампания за мотивиране на коректните си клиенти, но се предвиждат също строги мерки към длъжниците, чиито неплатени сметки ощетяват коректните потребители. На всички клиенти, чиито задължения са просрочени, се изпращат напомнителни писма, в които компанията ги приканва да погасят задълженията си или да се обърнат към някой от центровете за обслужване на клиенти за разсрочване на неплатените суми. Клиентите, които са оставили телефони за връзка, получават и обаждане с цел да им се напомни за задължението.
За да спести евентуални неудобства на своите клиенти, от миналата година ЧЕЗ въведе безплатната услуга „sms- известие“, която предупреждава клиентите за изтичане на срока за плащане. Услугата е достъпна с sms с текст клиентския номер, за който се заявява услугата, на кратък номер 170077 (за 3-те мобилни оператора).