Може ли да се прекрати договор с телеком?

Анализ на 30 общи условия на най-големите телекомуникационни оператори установи, че в 70% от тях разтрогването на договора предсрочно е съпроводено с прекомерна и несправедлива неустойка. Нещо повече, много от клаузите свързани с пресрочно прекратяване могат да бъдат квалифицирани като неравноправни клаузи.

В останалата част от проучените общи условия се срещат клаузи с потенциално неравноправен характер, тъй като насочват към уреждане на материята за неустойките в Индивидуалния договор, което очевидно поставя потребителя в неравностойната позиция да не познават предварително условията по договорите и да се информират едва при самото подписване на индивидуалния договор.

Едва 30% от общите условия съдържат клаузи, които са израз на добри практики относно възможността за потребителя едностранно и без да посочва причина, да прекрати предсрочно срочен договор, като дължи неустойка, която по смисъла на общите принципи в правото и на добрите нрави е разумна и поносима.

Повечето от анализираните общи условия са необосновано обемни, сложни и трудни за разбиране за средния потребител. Наблюдава се използване на твърде казуистична уредба, на много вътрешни препращания или препращания към разпоредби от нормативни актове, непрецизна и непоследователна терминология, вътрешно противоречиви разпоредби, които объркват потребителя.

източник: aktivnipotrebiteli.bg