Нови правила за пътниците в ЕС

От 1-ви януари т.г. пътниците, пътуващи по море или по вътрешните водни пътища в ЕС, и по-специално лицата с увреждания и лицата с намалена подвижност, ще се ползват от права, които са сходни с тези на пътниците, пътуващи с въздушен транспорт или с влак, съобщи Европейската комисия в сайта си.

Новите права включват:

-подходяща и леснодостъпна информация, която се предоставя на всички пътници преди и по време на пътуването, както и наличие на обща информация за техните права на терминалите и на борда на корабите;

-осигуряване на адекватна помощ (като закуски, храна и освежителни напитки и, при необходимост, настаняване за не повече от три нощи и в рамките на 80 евро за нощ) в случай на анулиране на пътуване или закъснение с повече от 90 минути при заминаване, гарантиране на избор между възстановяване на средства и пренасочване в случай на анулиране или закъснение с повече от 90 минути при заминаване;

-обезщетение, чийто размер варира между 25 на сто и 50 на сто от цената на билета в случай на закъснение при пристигане;

-недискриминационно третиране и специална безплатна помощ за пътниците с увреждания и за лицата с намалена подвижност както на пристанищните терминали, така и на борда на корабите, и финансово обезщетение при погиване или повредено тяхно оборудване за придвижване;

-въвеждане от страна на превозвачите и операторите на терминали на механизми за разглеждане на жалбите на пътници;

-назначаване на независими национални органи, отговарящи за прилагането на разпоредбите, ако е необходимо чрез налагането на санкции.

Освен това, от 31 декември 2012 г. пътниците, пострадали при произшествие при пътуване по море, ще имат следните права съгласно законодателството на ЕС:

-финансова компенсация в случай на смърт, телесна повреда, погиване или повреда на багаж, превозни средства и оборудване за придвижване или друго специално оборудване;

-авансово плащане (в рамките на 15 дни) за покриване на непосредствените икономически нужди в случай на смърт или телесна повреда;

-право на пряк иск срещу застрахователя на превозвача в случай на смърт или телесна повреда;

-право да бъде получена подходяща и разбираема информация относно посочените по-горе права преди или най-късно в момента на отпътуване.

Контекст

Преди Европейската комисия да реши да представи своето предложение относно правата на пътуващите с кораб преди четири години не съществуваше нито международно споразумение, нито законодателство на ЕС, определящо общите права за този вид транспорт. ЕС създаде някои очаквания сред европейските потребители, като осигури защитата на правата на пътниците, пътуващи със самолет и влак, и с намеренията за разширяване на защитата на пътниците така, че да обхване всички видове транспорт. Сега европейското законодателство гарантира, че пътниците имат сходни права навсякъде в Европа, независимо от това дали пътуват с кораб, самолет или влак. Скоро ще влезе в сила и нов набор от правила по отношение на пътниците, пътуващи с автобус.

Следващи действия

-Цялата информация за правата на пътниците може да бъде изтеглена във формат за смартфони чрез безплатно приложение. То е съвместимо с всички платформи. Правата на пътуващите по море ще бъдат на разположение от януари 2013 г., отначало на английски език, а впоследствие и на всички други езици.

-Европейската комисия ще проведе първата среща с националните органи, определени от държавите членки на ЕС, през 2013 г., за да координира ефективното прилагане на законодателството в областта на правата на пътуващите по море.

-На 3 март 2013 г. единният пазар за правата на пътниците в Европа ще бъде завършен с влизането в сила на ново законодателство в областта на правата на пътуващите с градския и междуградския автобусен транспорт.