Оплакване до собствениците на Мтел и Теленор

Асоциация Активни потребители изпрати сигнали до собствениците на компаниите Telecom Austria и Telenor Group, представени у нас чрез действащите мобилни оператори  Мтел и Теленор, относно високите неустойки при предсрочно прекратяване на договор. Преди два месеца председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов обяви, че са постигнати споразумения с два от мобилните оператора (Мтел и Виваком) за намаляване на неустойките при предсрочно прекратяване на договори до три месечни такси. Оказа се, че Мтел възнамерява да не прилага тази възможност към абонатите сключили договор преди 1 юли 2016. С третия оператор (Теленор) все още не е постигнато споразумение, но очакваме той също скоро да въведе тази промяна, за да не се стига до принуда по съдебен път.

Припомняме че досегашната практика предвижда при предсрочно прекратяване отношенията с телеком да се изисква заплащане на месечните такси за целия оставащ период от договора. Тези практики се основаваха на клаузи от общите условия, които противоречат на Закона за защита на потребителите и следователно могат да бъдат обявени за нищожни от съда.